{"id":26301,"date":"2023-04-13T15:05:52","date_gmt":"2023-04-13T15:05:52","guid":{"rendered":"https:\/\/tintafresca.net\/?p=26301"},"modified":"2023-04-13T19:49:45","modified_gmt":"2023-04-13T19:49:45","slug":"93-dos-utentes-do-centro-hospitalar-de-leiria-atribuem-muito-bom-e-bom-a-qualidade-do-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/2023\/04\/13\/93-dos-utentes-do-centro-hospitalar-de-leiria-atribuem-muito-bom-e-bom-a-qualidade-do-servico\/","title":{"rendered":"93% dos utentes do Centro Hospitalar de Leiria atribuem Muito Bom\/Bom \u00e0 qualidade do servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"
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Hospital de Santo Andr\u00e9<\/p><\/div>\n

O Relat\u00f3rio de Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Doente Internado referente ao ano 2022 conclui que 93% dos utentes que participaram no question\u00e1rio atribu\u00edram a classifica\u00e7\u00e3o de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d \u00e0 qualidade global do servi\u00e7o prestado pelo Centro Hospitalar de Leiria (CHL) durante o internamento, e 91% respondeu que aconselharia o CHL a um familiar, amigo ou colega que tivesse de recorrer a um hospital. O relat\u00f3rio, elaborado pela Comiss\u00e3o de Humaniza\u00e7\u00e3o do CHL, tem como finalidade compreender as necessidades e expectativas dos utentes, de forma a refor\u00e7ar os la\u00e7os de confian\u00e7a e criar conhecimento e inova\u00e7\u00e3o, que vise a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

O documento revela que a perce\u00e7\u00e3o dos utentes sobre o atendimento pelos diferentes grupos profissionais \u00e9 \u00abdestacada como um ponto forte da institui\u00e7\u00e3o\u00bb, com classifica\u00e7\u00f5es de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d na sua maioria, assim como a clareza da informa\u00e7\u00e3o transmitida pelos profissionais de sa\u00fade, utilidade e quantidade. Relativamente \u00e0 privacidade no atendimento, salienta-se uma percentagem de cerca de 86% dos respondentes que atribui a esta dimens\u00e3o uma classifica\u00e7\u00e3o de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d, embora a an\u00e1lise das respostas abertas dos utentes identifique \u00abalguns aspetos a melhorar no que se refere ao sigilo profissional, prote\u00e7\u00e3o da privacidade e confidencialidade\u00bb, bem como fica patente a necessidade de evitar conversas entre profissionais e discuss\u00e3o de casos cl\u00ednicos junto de outros utentes.<\/p>\n

Quanto ao sil\u00eancio nas enfermarias do CHL, o relat\u00f3rio defende que \u00abfoi um fator bastante valorizado pelos utentes e atesta a necessidade de o CHL continuar a apostar na sua promo\u00e7\u00e3o\u00bb, tendo-se registado que, cerca de 71% dos inquiridos atribu\u00edram uma classifica\u00e7\u00e3o de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d a este item, havendo cerca de 20% que o avaliou como \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d. No que concerne as instala\u00e7\u00f5es e respetiva limpeza, as avalia\u00e7\u00f5es de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d totalizam cerca de 89% das respostas obtidas, tendo, no entanto, a limpeza das instala\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias sido referenciada como uma \u00e1rea a melhorar.<\/p>\n

A \u00e1rea do conforto foi um fator igualmente valorizado pelos respondentes, com cerca de 82% a classific\u00e1-lo como \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d, tendo sido, por\u00e9m, registadas algumas sugest\u00f5es de melhoria no que respeita ao conforto de camas, colch\u00f5es e cadeir\u00f5es, eventualmente relacionadas com 12,59% de respostas que avaliaram este item como \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d.<\/p>\n

No que respeita \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o, esta apresenta, maioritariamente, respostas com classifica\u00e7\u00e3o de \u201cBom\u201d, contudo, nos aspetos relacionados com o hor\u00e1rio, a variedade e apoio durante as refei\u00e7\u00f5es, verificou-se um n\u00famero significativo de classifica\u00e7\u00f5es de \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d. Sobre o item da roupa, embora avaliado sobretudo com as classifica\u00e7\u00f5es de \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d, foram atribu\u00eddas as classifica\u00e7\u00f5es de \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d por 9,49% dos inquiridos no que respeita \u00e0 frequ\u00eancia de mudas, 7,8% relativamente \u00e0 limpeza, e 12,78% no que respeita \u00e0 qualidade da roupa.<\/p>\n

O processo de alta foi classificado pelos respondentes, maioritariamente como \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d. Contudo, o tempo de espera entre a informa\u00e7\u00e3o da alta por parte do m\u00e9dico e a sa\u00edda das instala\u00e7\u00f5es, foi identificado pelos inquiridos como um aspeto a melhorar, \u00abdevendo, em cada servi\u00e7o, ser encontradas estrat\u00e9gias de agiliza\u00e7\u00e3o deste processo\u00bb, refere o documento.<\/p>\n

Quanto \u00e0 tem\u00e1tica das visitas, o relat\u00f3rio d\u00e1 conta que, com o alargamento dos hor\u00e1rios das visitas em 2022, \u00abse verifica um aumento expressivo da satisfa\u00e7\u00e3o comparativamente ao ano transato [2021], sendo que, face \u00e0 facilidade de acompanhamento por familiares e hor\u00e1rios das visitas, as respostas acumulam valores de cerca de 25% \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d\u00bb. Por fim, no \u00e2mbito dos ensinos efetuados pelos profissionais de sa\u00fade, as avalia\u00e7\u00f5es registadas apresentam na sua maioria \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d, relativamente \u00e0 clareza, utilidade e quantidade.<\/p>\n

Lic\u00ednio de Carvalho, presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o do CHL, afirma que \u00abestes resultados s\u00e3o muito positivos, e permitem-nos avaliar v\u00e1rios indicadores da nossa \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, para assim podermos continuar a melhorar a nossa presta\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de cuidados de sa\u00fade\u00bb.<\/p>\n

No presente ano a Comiss\u00e3o de Humaniza\u00e7\u00e3o procedeu \u00e0 desmaterializa\u00e7\u00e3o do question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o do utente internado, possibilitando tamb\u00e9m a resposta ao question\u00e1rio online. Todos os quartos de internamento do CHL t\u00eam um cartaz com um C\u00f3digo QR, que permite aos utentes detentores de smartphone a captura da imagem do c\u00f3digo para responder ao question\u00e1rio. N\u00e3o obstante, a vers\u00e3o em papel do question\u00e1rio de satisfa\u00e7\u00e3o continua dispon\u00edvel em todos os internamentos da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00a0Fonte: Midlandcom<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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