{"id":3181,"date":"2021-04-13T18:38:58","date_gmt":"2021-04-13T18:38:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tintafresca.net\/?p=3181"},"modified":"2021-04-13T18:38:58","modified_gmt":"2021-04-13T18:38:58","slug":"88-dos-utentes-internados-demonstram-satisfacao-com-cuidados-prestados-no-centro-hospitalar-de-leiria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/2021\/04\/13\/88-dos-utentes-internados-demonstram-satisfacao-com-cuidados-prestados-no-centro-hospitalar-de-leiria\/","title":{"rendered":"88% dos utentes internados demonstram satisfa\u00e7\u00e3o com cuidados prestados no Centro Hospitalar de Leiria"},"content":{"rendered":"
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Hospital de Santo Andr\u00e9<\/p><\/div>\n

Os utentes do Centro Hospitalar de Leiria (CHL) demonstraram a sua satisfa\u00e7\u00e3o com os cuidados prestados nos servi\u00e7os de internamento da institui\u00e7\u00e3o, de acordo com as conclus\u00f5es do Relat\u00f3rio de Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Doente Internado relativo a 2020. 88% dos utentes consideraram o internamento \u201cMuito Bom\u201d ou \u201cBom\u201d, e afirmaram que recomendariam o CHL aos seus familiares e amigos. No mesmo documento, os utentes consideram um ponto forte da institui\u00e7\u00e3o os recursos humanos do CHL, classificando com \u201cMuito Bons\u201d e \u201cBons\u201d os m\u00e9dicos, enfermeiros, t\u00e9cnicos de diagn\u00f3stico, auxiliares, etc., em aspetos como a clareza da informa\u00e7\u00e3o transmitida, a aten\u00e7\u00e3o e disponibilidade e a privacidade no atendimento.<\/p>\n

Sobre o atendimento pelo pessoal de secretariado e rece\u00e7\u00e3o, a grande maioria dos respondentes considera \u201cMuito Bons\u201d e \u201cBons\u201d aspetos como a cortesia, a clareza das informa\u00e7\u00f5es e a rapidez no processo de admiss\u00e3o. Quanto \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es, que analisa crit\u00e9rios como a limpeza e higiene, respeito pela privacidade e conforto nas enfermarias, a maior parte dos utentes avaliou com \u201cMuito Boas\u201d e Boas\u201d, o mesmo acontecendo com a roupa fornecida, quer no que respeita \u00e0 frequ\u00eancia das mudas, quer \u00e0 limpeza e qualidade.<\/p>\n

No item sobre as refei\u00e7\u00f5es, que analisa o hor\u00e1rio, a variedade da ementa, a qualidade e o apoio no servi\u00e7o das refei\u00e7\u00f5es, a maioria das respostas classificam de \u201cBom\u201d, mas verifica-se na qualidade da refei\u00e7\u00e3o respostas menos favor\u00e1veis, sendo um ponto a melhorar.<\/p>\n

Os utentes valorizam igualmente os hor\u00e1rios das visitas e a facilidade e acompanhamento por familiares (com \u201cMuito Bom\u201d e \u201cBom\u201d), embora tenha sido um item com menos respostas, devido \u00e0 situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica vivida durante 2020, que levou \u00e0 suspens\u00e3o de visitas, acompanhantes e cuidadores no CHL durante alguns per\u00edodos de tempo. Os respondentes consideram as indica\u00e7\u00f5es dadas pelos profissionais de sa\u00fade, claras, \u00fateis e suficientes, e quanto ao processo de alta, as classifica\u00e7\u00f5es j\u00e1 ficam no patamar do \u201cSatisfat\u00f3rio\u201d, nomeadamente a informa\u00e7\u00e3o disponibilizada em termos de pr\u00e1ticas a seguir em casa, assim como o tempo de espera entre a informa\u00e7\u00e3o de alta do m\u00e9dico e a sua sa\u00edda do hospital.<\/p>\n

\u00abEsta an\u00e1lise anual \u00e9 um importante instrumento de melhoria cont\u00ednua dos nossos servi\u00e7os, cuidados e recursos, tendo por base a \u201cvoz\u201d dos nossos utentes\u00bb, afirma Lic\u00ednio de Carvalho, presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o do CHL. \u00abQueremos prestar melhores cuidados de sa\u00fade e procuramos novas estrat\u00e9gias para superar os aspetos menos positivos e para aperfei\u00e7oar o que j\u00e1 fazemos bem. A opini\u00e3o dos nossos utentes tem sido bastante positiva, muito gra\u00e7as aos investimentos que temos feito e ao trabalho dedicado dos nossos profissionais, o que nos motiva e impele a fazer cada vez melhor.\u00bb<\/p>\n

Os utentes identificam alguns aspetos menos positivos a melhorar, como as quest\u00f5es relacionadas com o ru\u00eddo. Neste ponto, o CHL j\u00e1 adotou uma solu\u00e7\u00e3o. \u00abRecentemente foram instalados nos nossos internamentos sem\u00e1foros reguladores de ru\u00eddo, que permitem alertar, com sinal sonoro, a exposi\u00e7\u00e3o ao ru\u00eddo proveniente do interior do hospital, de forma a tentar controlar os n\u00edveis quando est\u00e3o acima dos adequados. Contudo, sendo uma aquisi\u00e7\u00e3o recente, os resultados dos question\u00e1rios ainda n\u00e3o refletem os benef\u00edcios desta medida adotada\u00bb, esclarece Lic\u00ednio de Carvalho.<\/p>\n

Os utentes nomeiam ainda algumas sugest\u00f5es de melhoria, como o desfasamento do hor\u00e1rio das refei\u00e7\u00f5es relativamente aos hor\u00e1rios de visitas, a disponibiliza\u00e7\u00e3o de Wi-Fi nos internamentos, o alargamento do hor\u00e1rio do acompanhante, a coloca\u00e7\u00e3o de rel\u00f3gios nas enfermarias, a distribui\u00e7\u00e3o de panfletos informativos sobre documentos\/objetos necess\u00e1rios em caso de internamento e a disponibiliza\u00e7\u00e3o de parque gratuito para pais das crian\u00e7as internadas, entre outras.<\/p>\n

No \u00e2mbito da pol\u00edtica da qualidade e com o objetivo da melhoria cont\u00ednua, o Centro Hospitalar de Leiria, EPE instituiu o Guia do Utente, importante instrumento para o acolhimento dos utentes aquando do seu internamento. O Guia do Utente criou tamb\u00e9m a possibilidade de avaliar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o do doente internado, sendo composto por dois elementos: o Guia de Acolhimento ao Utente e Fam\u00edlia e Avalia\u00e7\u00e3o da Satisfa\u00e7\u00e3o do Utente. Este \u00faltimo \u00e9 recebido pelo Gabinete do Cidad\u00e3o no ano de 2020, que analisa diferentes par\u00e2metros, nomeadamente o atendimento pelo pessoal de secretariado e rece\u00e7\u00e3o, as condi\u00e7\u00f5es das instala\u00e7\u00f5es, as refei\u00e7\u00f5es, a roupa, as visitas, a equipa m\u00e9dica, a equipa de enfermagem, outros t\u00e9cnicos, o pessoal auxiliar e o processo de alta. \u00c9 igualmente avaliada, de forma geral, a qualidade do servi\u00e7o prestado no Centro Hospitalar Leiria, permitindo ao utente salientar um ou mais aspetos de agrado ou desagrado, bem como apontar algumas sugest\u00f5es de melhoria.<\/p>\n

\u00a0 \u00a0 Fonte: Midlandcom<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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