{"id":34686,"date":"2024-04-13T19:10:12","date_gmt":"2024-04-13T19:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tintafresca.net\/?p=34686"},"modified":"2024-04-13T19:16:20","modified_gmt":"2024-04-13T19:16:20","slug":"servicos-municipalizados-de-alcobaca-obtem-certificacao-internacional-lac-lider-no-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/2024\/04\/13\/servicos-municipalizados-de-alcobaca-obtem-certificacao-internacional-lac-lider-no-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os Municipalizados de Alcoba\u00e7a obt\u00eam Certifica\u00e7\u00e3o Internacional LAC \u2013 L\u00edder no Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"<div id=\"attachment_34688\" style=\"width: 490px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-34688\" class=\"wp-image-34688 size-full\" src=\"https:\/\/tintafresca.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Alcobaca_SMAS.jpeg\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"319\" srcset=\"https:\/\/tintafresca.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Alcobaca_SMAS.jpeg 480w, https:\/\/tintafresca.net\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Alcobaca_SMAS-300x199.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 100vw, 480px\" \/><p id=\"caption-attachment-34688\" class=\"wp-caption-text\">Herm\u00ednio Rodrigues com funcion\u00e1rios do SMA<\/p><\/div>\n<p>Os Servi\u00e7os Municipalizados de Alcoba\u00e7a (SMA) receberam, no dia 9 de abril, a Certifica\u00e7\u00e3o Internacional LAC \u2013 L\u00edder no Atendimento ao Cliente, nos canais presencial e digital (telef\u00f3nico e e-mail), tornando-se na primeira entidade do concelho de Alcoba\u00e7a e da Comunidade Intermunicipal do Oeste a obter tal <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/municipioalcobaca\/posts\/pfbid06h9kVXwjsNj8RbppcTTTpzyFqfzxRnm4KqKuqjhU1otBuuTwkQq82jkCvw3eaqUml\">distin\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia no Atendimento ao Cliente<\/a>, tendo a mesma sido iniciada no m\u00eas de janeiro.<\/p>\n<p>O certificado foi oficialmente entregue pelo Instituto Portugu\u00eas de Rela\u00e7\u00f5es com o Cliente (IPRC) &#8211; entidade nacional detentora da metodologia da certifica\u00e7\u00e3o LAC.<\/p>\n<p>A Presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o dos SMA, Susana Guerra Jord\u00e3o, destacou \u201ca import\u00e2ncia desta certifica\u00e7\u00e3o para a melhoria da qualidade do atendimento dos servi\u00e7os prestados, que se enquadra na estrat\u00e9gia dos SMA de prestar um servi\u00e7o p\u00fablico de excel\u00eancia aos seus clientes, na valoriza\u00e7\u00e3o e no reconhecimento dos seus colaboradores.\u201d<\/p>\n<p>O Presidente da C\u00e2mara Municipal de Alcoba\u00e7a, Herm\u00ednio Rodrigues, felicitou os colaboradores e a Administra\u00e7\u00e3o dos SMA por esta iniciativa que \u201cenobrece uma casa com cerca de 40 anos de dedica\u00e7\u00e3o ao bem-estar dos alcobacenses. Esta certifica\u00e7\u00e3o reflete o trabalho cont\u00ednuo que estamos a desenvolver na melhoria dos servi\u00e7os municipais.\u201d A obten\u00e7\u00e3o desta Certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um orgulho para todo o concelho de Alcoba\u00e7a.<\/p>\n<p><strong>\u00a0 \u00a0 Fonte: GRPC|CMA<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os Servi\u00e7os Municipalizados de Alcoba\u00e7a (SMA) receberam, no dia 9 de abril, a Certifica\u00e7\u00e3o Internacional LAC \u2013 L\u00edder no Atendimento ao Cliente, nos canais presencial e digital (telef\u00f3nico e e-mail), tornando-se na primeira entidade do concelho de Alcoba\u00e7a e da Comunidade Intermunicipal do Oeste a obter tal distin\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia no Atendimento ao Cliente, tendo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34689,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-34686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sociedade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34686"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34692,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34686\/revisions\/34692"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tintafresca.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}